第111話 評判は気になりますが
最近ではどこか新しいお店に食事でも行こうかと思えば、まずは食べログなるものをチェックしてからそのお店の評判をみて、しっかり評判を確認してから行くようにするというのが世間では当たり前になってきたようです。自分もたまに利用しますが、多くの方がそのような行動を取られているのではないでしょうか。実際に行かれた方のコメントも掲載されているため、そこに初めて行く者にとっては非常に参考になります。ただ、全てがその通りかといえばそうでもないようです。他の人の評価が良くても、行ってみると自分にはあまりいい印象ではなかったというのは時々経験します。反対に逆のこともよくありますから、他人の評判というものほど、当てにならないのはありません。
我々の業界についても同様のことが言えるのではないでしょうか。診察の際に、この病気で他を受診したいがどこの病院がいいかと聞かれることがよくあります。この病院はどうですかねとアドバイスするのですが、「そこはちょっと合わないです」と返答されるケースも少なくはありません。僕らがいいと思っても、合わないと思っている方がいらっしゃるケースがたびたびあり、なかなか病院選びも難しいものです。もちろん、僕らからすればあそこはちょっとやめた方がいいかなという病院も人気があったりするので、これまたわからないものです。
そこで「よしもと小児科」をネットで検索してみると、まあいろんなものが出てきます。受診された方のコメントを読むことが出来るサイトもありますが、コメントもまた賛否両論で様々です。他のクリニックも同様で、いい意見も悪い意見もありますがなにせ匿名の意見が多いため、ネットにおけるクリニックの評判は参考程度にした方がいいかもですね。実際に受診するのが一番いいのですが、それが出来ない場合は可能ならば受診された方から直接話を聞くのが一番いいようです。それだとあまり的外れなことはないかと思いますし、生の声がきちんと聞けると思います。
では、「よしもと小児科」の評判はどうなのでしょうか。恐らく、薬を出さない（くれない）、予防接種をしつこく勧められる、いろいろ検査をされるなどではないかなと思います。あるいは、女性のお医者さんがいて診察をしてくれるというのもあるのかもしれません。でも、薬を出されないからいいですとか、予防接種をきちんと教えてくれるからいいとか、いろいろ検査をしてきちんと診断してくれるからありがたいという嬉しい意見もあるようです。人によってはダメというところも、他の人にとってはいいというのもよくあることですから、なかなか評判というのは判断が難しいものです。
過去には、自分の病院の評判が気になる時期もありました。しかし、あまり評判を気にしていると、どうしても自分の意に反した診療になっていく傾向がありましたので、ある時から評判というのは気にしないことにしました。そうしたら、凄く気持ちが楽になりスムーズな診療が出来るようになりました。但し、皆さんが求めている診療とは違うものかもしれませんが、自分の考えに共感してくれる方もいらっしゃいますので、評判を上げるような診療はやりません。評判はあくまでも評判であって、それが１００％正しいということでもないということも実感しています。評判を気にするあまりに、自分の信念を曲げてまで診療をやろうとすればかえって間違った方向に進んでいきそうですので、今ではネットの評判はスルーです。まあ、ほとんど見ることもなくなりましたけど。このようになったのは、経験を重ねたからなのか、あるいは年とったからなのかはよくわかりませんが、これからもいい意味で我が道を貫くという診療を続けていこうと思っています。
【2017年 7 月】
よしもと小児科 吉本寿美
